1. מי עומד מאחורי אתר המכירות דינמיקה סלולר?
האתר מופעל על ידי רשת חנויות הסלולר הגדולה בישראל, דינמיקה סלולר.
רשת דינמיקה סלולר, מקבוצת סלקום ישראל, פעילה משנת 1994 ומציעה מבחר פתרונות תקשורת סלולרית לכל המכשירים הפועלים ברשת סלקום ומגוון אביזרים לסלולריים ומוצרים מתקדמים.
2. למה כדאי לי לקנות דווקא באתרכם?
דינמיקה סלולר, מקבוצת סלקום ישראל, פעילה בתחום הסלולר משנת 1994 והינה רשת בעלת ניסיון רב ופריסה ארצית של 74 סניפים
בדינמיקה סלולר המכשירים הנמכרים הינם חדשים ולא מחודשים
בדינמיקה סלולר כל ערכות המכשירים מגיעות עם אביזרים מקוריים ולא תחליפיים
בדינמיקה סלולר כל המכשירים עוברים בדיקת QC (בקרת איכות) קפדנית לפני המכירה ללקוח
בדינמיקה סלולר כל המכשירים מגיעים עם מקשים וממשק בעברית ללא תוספת תשלום
3. האם הרכישה באתר מאובטחת?
האתר מאובטח בתקנים המחמירים ביותר, עגלת הקניות, פרטי הגולש וכול המידע של הגולש מנוטבים על ידי ערוץ מאובטח עם תעודת SSL תקפה ומאושרת
4. אני לא מצליח להירשם באתר, מה עלי לעשות?
עליך למלא אחר ההוראות המופיעות בטופס ההרשמה. יש לשים לב למלא את כל שדות החובה (השדות המודגשים) במידה ולאחר שליחת הנתונים קיבלת הודעה "שם משתמש תפוס" המשמעות היא שקיים כבר שם משתמש כזה במערכת ולכן עליך להקליד שם משתמש חדש.
5. מתי אקבל את המוצר?
זמן אספקת המוצרים מצוין על ידי המוכר בדף המוצר של כל מוצר ומוצר בנפרד.
זמן האספקה הינו זמן אספקה מקסימלי, לרוב האספקה מתבצעת תוך זמן קצר יותר.
6. כמה עולה המשלוח?
המשלוח ללא עלות
7. האם ניתן לאסוף את המוצר באופן עצמאי?
קיימת אפשרות לאיסוף עצמי. יש לציין זאת בתהליך ההזמנה על ידי בחירת הסניף הקרוב למקום מגוריך וכן לתאם מראש
עם שירות הלקוחות של האתר.
8. מה קורה אם המוצר שקיבלתי אינו תקין או אינו דומה למוצר שרכשתי באתר?
בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ''א-1981 (''חוק הגנת הצרכן'') במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר
לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר המציע לא תחויב בדמי ביטול כלשהם. אם סופק לך המוצר - תתבקש להעמיד את
המוצר לרשות המוכר במקום שבו נמסר לך הנכס ולהודיע לו על כך.
ראה גם תקנון סעיף מס'
9. אני מעוניין לבטל עסקה, מה עלי לעשות?
ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר. הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב לספק ממנו נרכש המוצר, ורק לאחר אישור הביטול ע"י הספק. במקרה של ביטול עיסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% , אך לא למעלה מ- 100 ש"ח ועל פי חוק. אם סופק המוצר לזוכה, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים על הזוכה.
10. באיזה כרטיס אשראי ניתן להשתמש?
באתר, מכבדים את כל כרטיסי האשראי התקפים בחברות האשראי הישראליות הבאות: מאסטרכארד, ישראכרט, ויזה, דיינרס, אמריקן אקספרס.
11. האם פרטי האשראי נשמרים במערכת ?
לא, אנו דואגים להסיר את פרטי האשראי מהמערכת בתום טיפול בהזמנה,
וזאת על מנת לאבטח את הפרטיך האישיים בצורה הטובה ביותר.
12. האם אני מחויב להזין פרטי כרטיס אשראי בעת הרישום?
לא. קיימת אפשרות לבצע את הרישום וההזמנה ללא השארת פרטי כרטיס האשראי ונציגנו יחזור אליך לצורך ביצוע הזמנה טלפונית.
13. כיצד ניתן ליצור קשר עם האתר?
ניתן ליצור עמנו קשר במספר דרכים:
1. דרך הלינק של שירות הלקוחות בדף הבית
2. באמצעות המייל - service@dynamica.co.il
3. בטלפון 6656*
4. שעות הפעילות שלנו הן בימים א' - ה' בשעות 08:30 - 17:00